hazy-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hazy একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hazy-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের hazy সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে সাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

hazy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত শর্তে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

২। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

hazy-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো ধরনের বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১+ হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য hazy যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে hazy সেগুলো বন্ধ করে দেওয়ার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। একই পরিবারের একাধিক সদস্যের একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে আগে থেকে hazy সাপোর্টকে জানাতে হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে উইথড্রল আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করলে সেটি শর্ত লঙ্ঘন। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hazy সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩। ডিপোজিট ও উইথড্রল

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

hazy-তে ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ উইথড্রলের নিয়ম

উইথড্রল করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উইথড্রলের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রলের সাধারণ সময় ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

hazy প্রথমবার উইথড্রলের আগে বা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) নথি চাইতে পারে। এতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। নথি না দিলে উইথড্রল স্থগিত রাখার অধিকার hazy-র আছে।

৪। বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

hazy-তে প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০ — এই বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ, অর্থাৎ ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ বাজি ধরতে হবে। বোনাস ওয়েজার সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস-সংক্রান্ত জয়ের অর্থ উইথড্রল করা যাবে না।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য যে অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস তৃতীয় পক্ষে হস্তান্তর করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• hazy যেকোনো বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কখনো সরাসরি নগদ অর্থ নয় — এটি একটি বেটিং ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রযোগ্য হয়।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

hazy VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৫%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৮%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.০%)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লসের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) ওপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ, গোল্ড সদস্যের এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লস হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সরাসরি প্রযোজ্য বোনাস হিসেবে যোগ হয় এবং এর নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে।

৫। বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৫.১ বেটের বৈধতা

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না hazy কর্তৃপক্ষ কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস চিহ্নিত করে। সেক্ষেত্রে hazy সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.২ অডস ও মার্কেট

hazy-র অডস বাজার চলাকালীন পরিবর্তিত হতে পারে। ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে নিশ্চিত করা বেটে বাজার-পরবর্তী অডস পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে না। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হতে পারে এবং সর্বশেষ প্রযোজ্য অডস ব্যবহারকারীকে দেখানো অডস থেকে ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ ফলাফল নিষ্পত্তি

সমস্ত বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট অফিশিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে hazy-র নীতিমালা অনুযায়ী স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৪ সন্দেহজনক কার্যক্রম

অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন, বট ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের সমন্বয়ে বোনাস সুবিধা নেওয়া বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে hazy সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত ও তদন্ত করতে পারে। প্রতারণা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

৬। দায়িত্বশীল গেমিং

hazy বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি: ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জন। আপনার খেলার অভ্যাস সম্পর্কে বিস্তারিত পরামর্শ ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অবশ্যই পড়ুন।

যদি মনে হয় খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তবে অবিলম্বে hazy সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

৭। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। hazy SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৮। অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় hazy সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উইথড্রল নিষ্পত্তি করে নিন।

৮.২ hazy-র উদ্যোগে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে hazy আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি প্রদান
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়ার সন্দেহ
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে অর্জিত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯। প্রযুক্তিগত সমস্যা ও সীমাবদ্ধতা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হলে hazy দায়বদ্ধ নয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রভাবিত বেটগুলো hazy-র বিবেচনায় বাতিল বা বহাল রাখা হতে পারে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে hazy সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০। বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

hazy-র ওয়েবসাইট, লোগো, ডিজাইন, কন্টেন্ট এবং সফটওয়্যার সম্পর্কিত সমস্ত বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার hazy-র মালিকানাধীন। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা যাবে না।

১১। দায়বদ্ধতার সীমা

hazy-র সেবা "যেভাবে আছে" সেভাবেই সরবরাহ করা হয়। খেলায় হারের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি, তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপ, বা আপনার নিজের সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য hazy দায়ী নয়। hazy-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমা করা স্টেকের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২। শর্তাবলীর পরিবর্তন ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তন সাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হতে পারে। শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠা দেখতে পারেন।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। অনুবাদ বা ব্যাখ্যায় কোনো বিরোধ দেখা দিলে মূল বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।